Table of Contents
Para agen lapangan menangani beberapa tanggung jawab pada waktu yang bersamaan dan hampir selalu berada di luar kantor. Oleh sebab itu, banyak perusahaan yang sudah berinvestasi serta mengandalkan aplikasi manajemen tenaga kerja kepada agen lapangan untuk mengelola bisnis mereka sehari-hari.
Sistem manajemen tenaga kerja, atau apa yang kami di Advotics menyebutnya dengan AdvoWork untuk penjualan dan distribusi, mendigitalkan seluruh kegiatan para agen lapangan. Dari navigasi yang lebih baik, pengumpulan data otomatis, hingga penjadwalan yang canggih. Hal ini juga dapat membantu perusahaan untuk mengelola agen lapangan dengan lebih baik serta memantau lokasi secara real-time.
Tantangan Bekerja di Area dengan Koneksi Internet yang Buruk
Ketika Anda sudah berinvestasi terhadap suatu sistem, satu hal yang tidak Anda inginkan adalah terjadinya downtime. Software dapat berfungsi sepenuhnya melalui koneksi internet. Seluruh informasi Anda akan disimpan secara online melalui cloud. Sistem ini memungkinkan para penggunanya untuk mengakses informasi, seperti sales order, jumlah stok, survei pasar, laporan tugas pemeliharaan, dari mana saja dan kapan saja.
Namun, tidak ada yang bisa memastikan bahwa agen lapangan Anda tidak akan kehilangan koneksi internet. Mereka bisa berada di tempat-tempat terpencil, di lantai basement, atau bahkan di gedung-gedung bertingkat. Bayangkan jika agen lapangan ada di lokasi klien dan akan mengajukan sales order di aplikasi seluler mereka. Kemudian tanpa peringatan, koneksi internetnya hilang begitu saja. Jadi apa yang terjadi sekarang?
Kehilangan koneksi bukanlah gangguan kecil, agen lapangan akan mengalami kesulitan sepanjang hari. Satu keterlambatan kunjungan akan menjadi efek domino bagi yang lainnya. Hal ini juga mematahkan tujuan terhadap sistem otomatis apabila para agen lapangan akhirnya masih perlu menulis sales order di atas kertas. Anda bisa kehilangan waktu, uang, dan juga pelanggan setia.
Sistem Manajemen Tenaga Kerja: Mode Hybrid
Mode hybrid dalam sistem manajemen tenaga kerja adalah solusi aplikasi untuk area yang memiliki bandwidth terbatas atau koneksi internet yang buruk. Dengan menggunakan koneksi mode hybrid berarti Anda bisa memperoleh semua fungsi dari penggunaan cloud namun dengan rencana cadangan yang lebih matang apabila internet Anda berhenti berfungsi sewaktu-waktu.
Sistem hybrid dapat meringankan pekerjaan tanpa memerlukan koneksi internet. Berbeda dengan sistem manajemen tenaga kerja yang biasa hanya mengandalkan sistem online, dalam mode hybrid, informasi disimpan pada penyimpanan ponsel lokal maupun di cloud.
Jadi, katakanlah ada seorang agen lapangan dalam sebuah lokasi klien yang akan memasukan data inventori dan seketika fungsi internet berhenti, mereka tetap bisa memasukkan seluruh data dan melanjutkan tugas mereka berikutnya, sementara data akan disimpan ke dalam penyimpanan internal seluler mereka dahulu.
Setiap kali mereka terhubung kembali online, data baru dan yang diperbarui akan diambil dan disinkronkan pada perangkat seluler bersama dengan cap waktu (time-stamp). Cap waktu penting untuk menunjukkan kapan saja informasi dibuat, diubah atau dihapus.
Manfaat lain dari menggunakan mode hybrid adalah penghematan baterai. Karena data tidak disinkronkan dalam waktu yang sering, koneksi internet tidak selalu aktif, serta baterai ponsel bertahan lebih lama.
Trade-off Mode Hybrid
Bagaimanapun, tidak terhubung ke internet terus-menerus dapat menimbulkan kurang efektifnya beberapa fitur. Untuk para supervisor, mereka tidak dapat melacak langsung/memantau agen lapangan mereka secara real-time, karena lokasi hanya akan diperbarui setelah agen lapangan mendapatkan koneksi. Untuk agen lapangan, mereka masih memerlukan koneksi internet untuk log-in/absensi pagi hari dan beberapa tugas lainnya.
Pada akhirnya, Anda harus mempertimbangkan mode mana yang terbaik untuk perusahaan Anda. Ingatlah untuk mempertimbangkan karyawan Anda, klien Anda, dan prioritas bisnis Anda sebelum membuat keputusan. Di Advotics, kami akan menyesuaikan solusi Anda berdasarkan kebutuhan spesifik bisnis Anda, mengelola software agar tetap terjaga dengan versi yang terbaru, serta memastikan bahwa tingkat keamanan setinggi mungkin.
