Table of Contents
Strategi Penjualan yang Sudah Ketinggalan Zaman
Kondisi pasar telah berubah dari tahun ke tahun. Ekosistem dan pola pelanggan telah berubah sehingga salesman juga harus mengikuti perubahan zaman. Saat ini, ada beberapa strategi kuno yang harus Anda pertimbangkan untuk diperbarui.
1. Mencoba Untuk Melayani Semua Orang
Taktik zaman dulu condong mendorong salesman untuk mendapatkan sebanyak mungkin prospek. Pasar saat ini lebih menargetkan prospek dengan strategi yang lebih personal. Jadi, berhentilah membuang-buang sumber daya Anda dengan memperlakukan semua pelanggan dengan cara yang sama.
Mulailah memperkuat hubungan pelanggan Anda dengan the 80/20 rule. Strategi ini menjelaskan bahwa 20% pelanggan Anda akan menghasilkan 80% dari pendapatan bisnis total Anda. Strategi ini bisa dijalankan dengan menyiapkan sampel eksklusif, tingkatan harga (pricing tier), trade marketing program, dan jenis program loyalitas lainnya.
2. Pendekatan Satu Arah
Berbicara tentang pasar yang lebih personal, di zaman sekarang kita telah memiliki alat-alat yang mendukung komunikasi dua arah, bukan hanya satu! Di masa lalu, Anda mungkin harus bergantung pada katalog cetak untuk menjangkau pelanggan Anda. Namun sekarang, dengan teknologi yang lebih maju, untuk lebih memahami perubahan kebutuhan pelanggan, kita harus memfasilitasi klien dengan platform komunikasi dua arah yang dapat menampung input, feedback, atau permintaan lainnya.
Untuk klien yang sudah loyal, pertimbangkan untuk memfasilitasi mereka dengan aplikasi self-service. Pelanggan Anda akan memiliki kemampuan untuk mengisi pesanan penjualan dan permintaan pemeliharaan sendiri, serta tidak lagi menunggu agen Anda untuk mengunjungi atau menghubungi mereka untuk pembelian baru.
3. Hanya Mengandalkan Kerja Manual
Strategi untuk terus menerus menekan salesman Anda dalam waktu yang lama akan malah memperburuk produktivitas mereka. Memiliki keseimbangan antara kerja keras dan pikiran yang sehat sangatlah penting untuk semua karyawan. Di zaman sekarang ini, ada banyak teknologi yang dapat Anda terapkan untuk membantu mereka meningkatkan kecepatan alur kerja mereka.
Untuk pengumpulan data, Anda dapat mencoba workforce management system, untuk meningkatkan perencanaan rute tenaga penjual Anda, Anda dapat mencoba route management system, atau untuk membantu operator Anda dalam menyimpan produk di gudang Anda dapat mencoba warehouse management system. Dengan cara ini, tenaga kerja lapangan Anda dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk tugas-tugas manual dan membantu Anda dalam menyusun strategi bisnis.
Mulailah untuk menjadi fleksibel, terampil dan bermanfaat. Berhentilah menggunakan taktik penjualan yang ketinggalan zaman dan penjualan perusahaan akan secara perlahan meningkat.