Table of Contents
Seperti agen lapangan lainnya, sales lapangan dihadapi oleh berbagai tanggung jawab. Memaksa memperluas area dan jumlah klien sales, dikhawatirkan akan menurunkan kemampuan service mereka. Jadi, bagaimana Anda mengelola keseimbangan dalam mempertahankan hubungan bisnis yang baik dengan klien dan dalam waktu yang bersamaan mengakuisisi klien baru?
Tantangan Penjualan
Katakanlah Anda adalah produsen atau prinsipal susu kemasan. Anda sudah memiliki jaringan ratusan toko di kota Anda untuk menjual produk Anda, KPI Anda stabil dan memenuhi target. Lalu, apa selanjutnya? Apakah ini waktu yang tepat untuk ekspansi?
Di samping itu, Anda telah memiliki lebih dari 50+ agen lapangan di bawah naungan Anda, namun manajemen tidak memperkenankan Anda untuk menambah orang baru dalam waktu dekat. Dari aspek biaya, penambahan agen lapangan baru mampu mengurangi skalabilitas bisnis secara umum. Jadi bagaimana Anda mengakuisisi toko baru untuk menjual susu kemasan Anda tanpa perlu menambahkan lebih banyak agen lapangan?
Situasi Saat Ini
Para agen lapangan menangani banyak klien dengan area lingkup yang luas. Agen lapangan bertanggung jawab atas beberapa pekerjaan yang disesuaikan atas kebutuhan klien. Di setiap kunjungan, para agen lapangan umumnya mengumpulkan seluruh pesanan penjualan, melaporkan kebutuhan pemeliharaan, melakukan survei pasar, dan memeriksa level inventori. Di samping memberikan pelayanan terbaik untuk klien, agen lapangan pun juga kerap berkeliling ke daerah-daerah untuk mengakuisisi toko baru.
Penjualan produk dengan waktu simpan yang cepat seperti susu kemasan dan produk FMCG lainnya membutuhkan kunjungan yang lebih sering dari para agen lapangan. Produk-produk tersebut memiliki waktu perputaran yang cepat karena produk cepat rusak atau kadaluarsa. Inilah sebabnya mengapa agen lapangan akhirnya pergi ke toko klien yang sama berulang-ulang dalam waktu singkat hanya untuk menerima sales order. Strategi ini perlu diubah karena cenderung menyita waktu para agen lapangan dan memberikan mereka sedikit peluang untuk mengakuisisi toko baru.
Solusinya
Solusi untuk toko-toko yang sudah menjadi klien, pertimbangkan untuk memakai solusi Advotics strategi pemasaran dan CRM. Pemilik toko mampu mengisi sendiri sales order dan permintaan perawatan atau perbaikan secara mandiri.
Selain pemeriksaan bulanan atau bahkan mingguan, agen lapangan hanya akan mengunjungi toko untuk acara-acara khusus seperti ketika pesanan dalam jumlah besar datang, atau ketika produsen prinsipal memiliki produk baru untuk diluncurkan.
Dengan inisiatif ini, agen lapangan sekarang memiliki banyak waktu untuk mengakuisisi toko baru. Di sisi lain, KPI (Key Performance Indicators) agen lapangan dapat disesuaikan untuk mendaftarkan lebih banyak pemilik toko dalam aplikasi seluler ARM. Melalui cara ini, produsen prinsipal dapat memperluas distribusinya tanpa menambah agen lapangan.
Manfaat Lainnya
Dengan Advotics ARM, pemilik toko dapat memperoleh poin loyalitas setiap kali mereka scan pesanan yang dibeli. Perolehan poin mampu meningkatkan minat para pemilik toko untuk scan produk. Melalui cara ini, produsen prinsipal mampu memperoleh data sampai dengan toko pengecer. Fungsi data yaitu sebagai analytics perusahaan di mana dapat berguna bagi tim manajemen untuk menyusun strategi bisnis ke depannya.
