Menggunakan Program Loyalitas B2B untuk Meningkatkan Retensi Pelanggan

Konsumen saat ini mungkin akan sama percayanya terhadap rekomendasi dari advocates dengan promosi pemasaran dari merek Anda. Pada dasarnya, advocates adalah mediator antara merek dan konsumennya, seperti toko pengecer atau influencers. Contoh advocates adalah mekanik yang merekomendasikan merek pelumas atau penata rambut untuk produk perawatan rambut. Terlebih untuk produk yang kurang familiar bagi masyarakat umum, advocates memiliki peran penting untuk memperkenalkan atau mempromosikan merek tertentu.

Selain persuasi atas merek, para pengecer dapat menjadi advocates dengan planogram toko mereka (display produk di toko). Menurut Nielsen, toko tradisional umumnya menyediakan ruang yang terbatas. Di mana di Indonesia, rata-rata berukuran 19 meter persegi. Oleh karena itu, produsen sering berdesak-desakan untuk mendapatkan jatah rak.

Program loyalitas adalah salah satu strategi pemasaran untuk menjaga para advocates tetap terhubung. Jika prinsipal merek ingin menstimulasi advocates dengan insentif yang tepat, mereka perlu menyediakan cara untuk membuktikan kinerja dan memberi apresiasi pada advocates. Namun, metode yang digunakan sering kali sangat tradisional, dari sistem poin yang kompleks, hadiah souvenir yang tidak praktis, sampai pemrosesan data yang lambat.

Kenapa Advotics?

AdvoMarketing adalah solusi Advotics untuk program loyalitas B2B, dengan tujuan meningkatkan penjualan para advocates/ pengecer. Para advocates dapat diberikan hadiah melalui beberapa cara; berdasarkan pesanan penjualan, struk, Kode QR, sampai dokumentasi display planogram.

advotics-contoh-planogram
advotics-market-crm

1. Pengumpulan data langsung dari tangan pertama

Melalui aplikasi, para advocates dapat menyampaikan pesanan barang, memasukan data stok, mengambil gambar display toko (planogram). Proses otomatis ini dapat menggunakan peran toko untuk melakukan tugas-tugas yang biasanya dilakukan oleh agen lapangan ketika mereka mengunjungi toko dan juga mengurangi frekuensi kunjungan agen lapangan sehingga agen lapangan dapat fokus pada tugas lainnya, seperti memperluas akuisisi toko, menindaklanjuti keluhan, dan sebagainya.

2. Meningkatkan transparansi

Transparansi juga membantu kantor pusat untuk menerapkan program dan produk baru, atau mendorong penjualan produk musiman. Sebagai contoh, pada musim hujan, distributor dapat mendorong target penjualan langsung ke advocates mereka, via peningkatan insentif, untuk cat tahan air.

Para advocates juga tidak perlu mendata poinnya sendiri secara manual. Setiap kali influencer melakukan pesanan penjualan, mereka dapat langsung mendapatkan poin dan melihat pencapaiannya secara keseluruhan melalui Advotics mobile app. Semakin banyak pesanan penjualan yang dilakukan oleh advocates, maka semakin besar poin yang akan diperoleh.

Advotics-loyality

3. Sistem insentif yang revolusioner

Sistem tradisional memberi hadiah kepada advocates mereka dengan merchandise dalam ukuran besar, seperti mesin cuci dan kipas angin. Insentif ini sering kali menjadi masalah karena tidak setiap pemilik toko membutuhkan mesin cuci dan sering kali membuat frustrasi para advocates karena mereka harus menyimpan barang besar tersebut. Di sisi lain, Program loyalitas b2b Advotics menawarkan sistem insentif yang paling efektif untuk meningkatkan keterlibatan advocates. Advocates dapat menebus poin loyalitas mereka menjadi voucher elektronik, voucher seluler prabayar, dan sebagainya.

4. Menyediakan data terperinci untuk pemahaman strategi bisnis

Selain memelihara retensi para advocates, program loyalitas juga dapat membantu perusahaan Anda dengan menyediakan analisis dan pemahaman produk. Setiap produk Anda dipindai Kode QR-nya, Anda dapat melacak jejak transaksi produk Anda di seluruh rantai distribusi (produsen, distributor, agen lapangan, para pengecer sampai konsumen). Selain pelacakan, Kode QR membantu memberikan pemahaman tentang produk seperti detail produk, jumlah penjualan di area tertentu, sampai inventaris persediaan. AdvoMarketing dari Advotics dirancang untuk menghasilkan analisis yang akan membantu usaha Anda dengan penyusunan strategi yang lebih baik.

Dengan strategi yang tepat, Anda dapat memaksimalkan keuntungan Anda dalam waktu singkat. AdvoMarketing dari Advotics adalah solusi terbaik untuk membantu program loyalitas b2b Anda mengembangkan bisnis. Pelajari lebih lanjut tentang AdvoMarketing kami sekarang!

Share :
Close Menu