Evolusi terhadap Program Loyalitas B2B: dari kartu stempel ke aplikasi seluler

Pada mayoritas produk, kunci utama pembelian seringkali terletak pada pengecer. Hal ini sudah terbukti terjadi pada industri teknologi, kendaraan, dan konstruksi (bangunan). Sebagai contoh, konsumen kerap menanyakan rekomendasi terhadap komputer mana yang sesuai dengan kebutuhan mereka di toko elektronik.

Di samping itu, para pengecer dapat memiliki beragam skala bisnis, mulai pasar tradisional hingga outlet modern. Oleh sebab itu, insentif khusus pada program loyalitas B2B menjadi penting untuk mempertahankan pengecer.

Mengapa program loyalitas b2b penting bagi bisnis Anda?

Pengecer adalah jembatan antara Anda dan konsumen akhir Anda. Mereka berinteraksi langsung dengan konsumen akhir, mempromosikan produk, dan terlibat dalam satu titik pembelian. Misalnya, mereka bertanggung jawab atas visual merchandising (planogram) untuk memaksimalkan kinerja dan profit karena visibilitas produk penting bagi konsumen. Jadi, bayangkan upaya besar yang harus Anda lakukan jika Anda ingin menjual produk Anda langsung ke pasar tanpa pengecer. Para pengecer memiliki peranan penting agar Anda dapat fokus pada produksi dan distribusi barang-barang Anda.

Sejarah

– Tembaga

Sejak abad 1700-an, toko memberikan token tembaga kepada pengecer yang nantinya bisa ditebus dengan pembelian di masa depan. Dengan cara ini, pengecer akan lebih bersedia untuk berbelanja dengan jumlah lebih banyak kedepannya daripada berbelanja di gerai pesaing. Sistem sederhana ini membuka jalan untuk program loyalitas yang ada saat ini.

– Kartu Stempel dan Kupon Gesek

Akan tetapi, tembaga ternyata mahal sebagai media retensi pengecer. Kemudian, Jadi pada pertengahan tahun 1800-an, gerai-gerai mulai beralih ke kartu stempel dan kupon gesek. Dengan tembaga, sistem dibangun seolah-olah sebagai ‘voucher sekali pakai’ tetapi dengan perangko dan kartu gosok, pengecer dapat melacak progress mereka. Dari sini, kita dapat melihat program dan gamifikasi mulai terbentuk karena hadiah diberikan kepada reseller atas pembelian barang dagangan dari pengecer terkait dengan cara yang menarik.

b2b-loyalty-program-advotics
wikipedia.org
b2b-loyalty-program-advotics-2
Nick Webb | flickr

Sekarang

– Kartu Pintar

Sekitar tahun 1900-an, kartu stempel akhirnya digantikan oleh kartu yang lebih maju secara teknologi. Kartu pintar dilengkapi dengan barcode, chip, dan NFC. Dengan kartu pintar yang dapat digunakan kembali, perusahaan dimungkinkan untuk mengembangkan program menjadi lebih dinamis. Saat membawa kartu pintar, pengecer akan menerima diskon atau pembagian poin yang dapat mereka gunakan untuk pembelian di masa mendatang. Dengan kartu pintar, para pengecer dapat menebus barang melalui toko pengecer lain secara terpisah terlepas dari toko mana mereka mendapatkannya.

b2b-loyalty-program
wikipedia.org

– Aplikasi Seluler

Karena infrastruktur digital telah terbentuk, perusahaan tidak lagi harus menjadi pemain kuat di ruang ritel untuk membangun dan menerapkan program loyalitas. AdvoMarketing adalah solusi perangkat lunak Advotics untuk program loyalitas B2B. Dengan keahlian yang telah terbukti dalam mengubah mekanika program loyalitas menjadi platform digital, kami memahami kompleksitas kebutuhan dari pengecer. Itulah sebabnya kami merancang platform kami agar sederhana namun intuitif dan sepenuhnya mampu mencapai tujuan pemasaran Anda.

Dengan mendigitalkan dan menghilangkan kartu fisik, perusahaan dapat mengembangkan program loyalitas B2B dengan cara yang lebih inovatif. Sebelumnya, perusahaan hanya bisa memberikan apresiasi kepada pengecer karena membeli jumlah tertentu, tetapi sekarang perusahaan bisa memberi imbalan atas berbagai aktivitas lainnya. seperti pembagian referensi, display planogram, dan banyak hal lainnya.

Program loyalitas b2b untuk meningkatkan retensi, kami telah membahas lebih detail apa saja manfaat menggunakan Advomarketing. dari akses langsung untuk pengumpulan data, meningkatkan transparansi, dan memberikan data terperinci untuk mendapatkan pengetahuan yg strategis.

Apakah Anda ingin membangun hubungan jangka panjang dengan komunitas? Hubungi kami kebutuhan Anda dan kami akan membantu Anda mencarikan solusi untuk meningkatkan hubungan Anda dengan para pengecer.

Share :
Close Menu