Minggu lalu kita berbicara tentang bagaimana mengelola penjualan multisaluran (omnichannel), kali ini kita akan membahas bagaimana memodernisasi lebih jauh saluran perdagangan modern Anda dengan meningkatkan merchandising, mengotomatisasi penjadwalan, dan mengoptimalkan pengiriman.

Baca lebih lanjut tentang perbedaan antara saluran Perdagangan Modern dan Tradisional di sini .

Proses pengadaan dan pemesanan pada Modern Trade (MT) sudah terpusat untuk setiap chain dan kemungkinan besar sudah memiliki sistem. Untuk meningkatkan penjualan, Principal biasanya mempekerjakan SPG untuk menyuguhkan produk ke pelanggan dan melaporkan stok awal dan stok akhir di toko, dan mempekerjakan merchandiser untuk memantau visibilitas produk mereka dibandingkan dengan produk pesaing.

1. Tingkatkan Merchandising di level Ritel

Merchandising visual di outlet modern jauh lebih penting daripada outlet tradisional karena memungkinkan pelanggan untuk melihat-lihat dan membeli produk dengan bebas. Oleh karena itu, saat kunjungan ke toko, merchandiser harus:

• Memastikan total tingkat stok yang dilaporkan dalam sistem MT akurat
• Pantau kesesuaian planogram
• Lakukan survei feedback/umpan balik untuk pelanggan akhir
• Catat tanggal kadaluwarsa produk

Kegiatan-kegiatan tersebut harus didigitalisasi untuk memudahkan penyaluran dan pengumpulan data. Jika tidak, banyak sumber daya akan terpakai dan strategi promosi tidak dapat mengikuti perubahan pasar.

2. Otomatisasi Penjadwalan Merchandiser Lapangan

Dengan banyaknya outlet/lokasi yang akan dikunjungi, pembuatan rute paling optimal dalam jam operasional toko dan jangkauan area merchandiser secara otomatis, dapat meningkatkan jumlah kunjungan toko setiap merchandiser hingga 50% tanpa menambah jumlah karyawan.

3. Optimalkan Perencanaan & Penugasan Rute Pengiriman

Untuk memenuhi perputaran produk yang cepat, terutama di industri FMCG, tim logistik perlu mengerahkan banyak armada untuk menjangkau outlet modern dan pusat distribusi mereka. Teknologi terbaru dapat menugaskan delivery order secara otomatis ke armada yang paling sesuai untuk mengoptimalkan kapasitas dan rute pengiriman dalam jangka waktu pengiriman yang diharapkan. Selain itu, tim HQ dapat memantau lokasi mereka dan bukti pengiriman secara real time.