Categories: Distribution Management SystemWorkforce Management System

Mengapa Distribution Performance Management Penting?

Distributor performance adalah laporan hasil kinerja distributor yang dilihat secara per-entitas atau per-area. Performa dapat diukur dengan Key Performance Indicator (KPI) yang disesuaikan oleh kebutuhan perusahaan/principal. Tujuannya adalah untuk memastikan alignment antara tujuan bisnis Principal di periode tertentu dengan target dari jaringan distribusinya.

Metrik KPI dapat dilihat dari berbagai sudut mulai dari customer service report, sales order rate, delivery rate, dll.

I. Mengapa perusahaan membutuhkan distribution performance

Berdasarkan studi McKinsey terhadap beberapa perusahaan prinsipal di Indonesia, perusahaan dengan performance finansial yang lebih unggul (winning companies), melaksanakan performance review lebih sering dibanding perusahaan lain, dengan fokus pada return on investment, performa penjualan, dan outlet coverage. Data ini juga dapat menjadi basis pada pelaksanaan perencanaan penjualan bersama (joint sales planning) per kuartal/tahunan yang dilakukan oleh semua winning companies.

II. Teknologi distributor performance yang terintegrasi

Dengan pentingnya metrik KPI distributor dan masifnya data yang diperlukan, semua data yang diperoleh dari berbagai sumber harus terintegrasi agar dapat dianalisis secepatnya untuk mengidentifikasi jika ada delay ataupun kenaikan yang drastis dari performa perusahaan.

Banyak perusahaan telah menerapkan sistem performance review namun masih manual dan tidak terintegrasi. Hal ini menyebabkan target individu tidak sesuai dengan tujuan strategi bisnis, akuntabilitas yang tidak jelas, alokasi sumber daya yang tidak efisien hingga lamanya upaya analisis laporan untuk mengidentifikasikan masalah secara tanggap.

III. Advotics Supply Chain SaaS

Advotics membantu perusahaan untuk meningkatkan transparansi dan kemampuan karyawan dan manajemen untuk mengelola supply chain dengan mentransformasi data laporan menjadi strategi bisnis untuk meningkatkan performa perusahaan secara keseluruhan.

IV. Workgroup Performance di Dashboard Advotics

Distributor performance management di Advotics dapat dimonitor dengan fitur Workgroup Performance. Melalui fitur ini, Anda dapat membandingkan informasi terkait performa setiap workgroup dalam perusahaan Anda. Jika Anda adalah perusahaan prinsipal, workgroup dapat di-setting menjadi distributor per area, sedangkan jika Anda adalah distributor, workgroup dapat mengindikasikan group salesman per area anda.

Metrik yang dapat di-track:

- - visit: total kunjungan salesman
  - average working duration: rata-rata durasi kerja
  - average travel time: rata-rata durasi jarak tempuh antar lokasi toko
  - average visit duration: rata-rata durasi kunjungan per toko

- store coverage: perbandingan toko yang dikunjungi dan total toko yang terdaftar
- PJP: perbandingan kunjungan journey plan dan kunjungan yang dilakukan
- visit to EC: rasio effective call, perbandingan antara kunjungan yang dilakukan dan kunjungan yang menghasilkan sales order

Dashboard juga dapat melakukan komparasi performa dari setiap workgroup yang sama dalam periode yang berbeda. Warna hijau mengindikasikan kenaikan positif sedangkan merah negatif. Dengan ini, manajemen kini dapat menyesuaikan strategi bisnis sesuai dengan data akurat yang ada di lapangan.