I. Apa itu kampanye promosi (promotional campaign)?
Kampanye promosi adalah upaya perusahaan untuk menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik ke calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya. Dengan adanya promosi, produsen atau distributor mengharapkan adanya:
- brand awareness
- customer traffic
- sales dan profit
Jika Anda adalah produsen/prinsipal atau distributor, di samping promosi untuk end-consumer, promosi untuk toko juga penting untuk mempererat relasi. Tujuannya adalah sebagai bentuk promosi barang di toko (pemasaran B2B), agar toko merekomendasikan produk Anda di atas produk kompetitor.
II. Bagaimana cara mengukur efektifitas promosi?
Setelah dijalankan, pekerjaan tidak berhenti sampai disitu saja. Perusahaan harus terus mengukur data untuk menentukan efektifitasnya. Apakah kinerja aktual sesuai dengan tujuan yang direncanakan? Apa respons pasar terhadap kampanye perusahaan? Apa sikap umum terhadap perusahaan yang dipengaruhi oleh pesan tersebut?
Selama ini, program promosi toko atau trade marketing memang sudah banyak dijalankan perusahaan. Tetapi, masih banyak prosesnya yang dijalankan secara manual, termasuk pengukuran datanya. Misalnya, dengan menggunakan katalog fisik, kupon gosok, pengumpulan data penjualan dari distributor, dll.
Hal ini menyebabkan:
- Data kurang aktual
- Respons pasar tidak transparan
- Toko tidak mengetahui progress-nya
- Pengumpulan data sangat lama
III. Mengapa mengukur data promosi sangat bermanfaat?
Data ini sangat berguna untuk tim sales dan tim marketing. Kedua tim berjalan beriringan untuk membuat strategi penjualan yang sesuai dengan kebutuhan dan perilaku konsumen di pasar, dan dalam waktu yang sama juga mempertahankan branding yang baik dan konsisten.
Dari sisi toko pun, jika mereka bisa mengetahui progress mereka dalam mendapatkan insentif dari prinsipal/distributor, akan memotivasi mereka untuk semakin aktif dalam program dan semakin mempromosikan produk perusahaan.
Maka dari itu, untuk mengukur dan menganalisa KPI, perusahaan bergantung pada alat manajemen kampanye atau marketing campaign management tool.