Salesman Adalah: Tugas, Skill yang Harus Dimiliki, dan Cara Mengukur Kinerjanya
Salesman adalah ujung tombak penjualan perusahaan. Pelajari tugas salesman, jenis-jenisnya, skill yang wajib dimiliki, dan KPI untuk mengukur kinerjanya.
Oleh Tim Advotics · · Diperbarui · 2 menit baca
Ringkasan
- Salesman adalah orang yang menawarkan, menjual, dan menjaga hubungan dengan pelanggan atas nama perusahaan — ujung tombak yang bertemu langsung dengan pasar.
- Tugasnya tidak hanya menjual: juga membuka pasar baru, mengurus administrasi pelanggan, mengumpulkan informasi pasar, dan menjaga reputasi perusahaan.
- Skill wajibnya: komunikasi, kemampuan interpersonal, negosiasi, pengetahuan produk, manajemen waktu, dan closing.
- Kinerja salesman diukur dengan KPI seperti pencapaian target, jumlah kunjungan, effective call, dan jumlah toko aktif.
Salesman adalah orang yang menawarkan dan menjual produk perusahaan kepada pelanggan, sekaligus menjaga hubungan dengan mereka setelah transaksi. Dalam bisnis distribusi, salesman adalah ujung tombak yang bertemu langsung dengan toko dan pasar — kinerjanya langsung menentukan penjualan.
Apa saja jenis salesman?
| Jenis | Cara kerja | Umum dipakai di |
|---|---|---|
| Taking order | Mengambil pesanan di toko; barang dikirim kemudian | Distribusi FMCG ke general trade |
| Kanvas (canvasser) | Membawa barang di kendaraan; jual dan serahkan langsung | Toko kecil di area tersebar |
| Key account | Menangani pelanggan besar seperti jaringan ritel modern | Modern trade |
| Merchandiser | Menata display dan memastikan planogram di toko | Ritel modern dan toko besar |
Apa saja tugas salesman?
- Menjual sesuai target. Target penjualan menjadi KPI utama; salesman juga memastikan pelanggan puas setelah membeli.
- Mempelajari produk agar bisa menjawab pertanyaan dan menjelaskan manfaatnya dengan meyakinkan.
- Membuka pasar baru — mencari dan mengakuisisi toko atau pelanggan baru sesuai segmen.
- Mengurus administrasi pelanggan — pesanan, bukti pembelian, penagihan, sampai laporan penjualan.
- Mengumpulkan informasi pasar — stok di toko, harga pesaing, dan keluhan pelanggan.
- Menjaga reputasi perusahaan sebagai wajah perusahaan di mata pelanggan.
Skill apa yang harus dimiliki salesman?
- Komunikasi — menyampaikan penawaran dengan jelas dan persuasif.
- Interpersonal — mendengarkan kebutuhan dan keluhan pelanggan, bukan hanya berbicara.
- Negosiasi — mencapai kesepakatan yang menguntungkan kedua pihak.
- Pengetahuan produk — semakin paham produk, semakin kredibel di mata pelanggan.
- Manajemen waktu — mengatur kunjungan agar target toko per hari tercapai.
- Closing — mengarahkan percakapan menjadi transaksi.
- Melek data dan aplikasi — mencatat kunjungan, pesanan, dan stok toko secara digital.
Bagaimana mengukur kinerja salesman?
| KPI | Mengukur |
|---|---|
| Pencapaian target | Penjualan aktual dibanding target |
| Kunjungan sesuai rencana | Toko yang benar-benar dikunjungi dibanding rencana kunjungan |
| Effective call | Kunjungan yang menghasilkan transaksi |
| Toko aktif | Jumlah toko yang memesan dalam periode tertentu |
| Nilai rata-rata pesanan | Rata-rata nilai transaksi per kunjungan |
| Tingkat penagihan | Tagihan yang berhasil ditagih dibanding yang jatuh tempo |
Bagaimana teknologi membantu salesman?
Dengan Field Team Advotics, salesman check-in di toko dengan geo-tagging, mencatat pesanan, stok, harga pasar, dan penagihan dari aplikasi, sementara manajer melihat performa setiap salesman di satu dashboard. Rute kunjungan hariannya bisa disusun otomatis dengan Route Plan Advotics.
Pelajari juga cara meningkatkan kunjungan yang menghasilkan transaksi di artikel Effective Call. Ingin kinerja tim sales Anda lebih terukur? Hubungi tim Advotics.
Pertanyaan umum
Apa itu salesman?
Salesman adalah orang yang bertugas menawarkan dan menjual produk atau jasa perusahaan kepada calon pembeli, sekaligus menjaga hubungan dengan pelanggan setelah transaksi.
Apa saja tugas salesman?
Tugas utamanya menjual produk sesuai target, mempelajari produk, membuka pasar dan pelanggan baru, mengurus administrasi pelanggan seperti pesanan dan penagihan, mengumpulkan informasi pasar, dan menjaga reputasi perusahaan.
Apa bedanya salesman taking order dan salesman kanvas?
Salesman taking order mengambil pesanan di toko lalu barang dikirim kemudian oleh tim pengiriman. Salesman kanvas membawa barang di kendaraan sehingga bisa menjual dan menyerahkan barang saat itu juga.
Bagaimana cara mengukur kinerja salesman?
Dengan KPI seperti pencapaian target penjualan, jumlah kunjungan sesuai rencana, effective call, jumlah toko aktif, nilai rata-rata pesanan, dan tingkat penagihan.
