Table of Contents
Merchandiser memainkan peran kunci dalam bisnis ritel. Terutama di FMCG karena mereka bertanggung jawab dalam mengawasi planogram produk, atau bagaimana barang harus dipajang di rak toko
Apa Tugas Seorang Merchandiser?
Mereka memastikan produk untuk tiba tepat waktu, memantau tingkat stok yang optimal di setiap toko, dan bekerja sama dengan staf toko dalam menata display rak. Merchandiser mencatat data di dalam toko, mengunggah foto planogram, memeriksa program promosi di dalam toko, serta mengumpulkan informasi atas produk pesaing. Merchandiser dapat mengirimkan data menggunakan jalur komunikasi umum (whatsapp, email, atau aplikasi seluler). Namun, jika Anda pernah mengelola agen lapangan, proses ini tidak semulus kedengarannya.
Mengapa Planogram itu Penting?
Planogram yang baik akan memberi efek positif pada penjualan. Produk yang terlihat dan mudah dijangkau akan meningkatkan peluang pelanggan untuk membelinya. Setiap detail penting, mulai dari pemasangan label harga, tanda-tanda promosi, memastikan label menghadap ke depan, dan banyak lagi.
Biaya ruang ritel pastinya bervariasi, tetapi kebanyakan toko, terutama gerai modern, mengenakan biaya lebih untuk ruang rak premium karena orang cenderung melihat tempat-tempat tertentu dengan lebih baik. Misalnya, lebih mudah bagi pelanggan untuk mengambil produk setinggi mata dan memasukkannya ke troli mereka.
Inilah sebabnya mengapa ketika persaingan industri FMCG meningkat dan bisnis mulai menyadari pentingnya planogram, merchandiser harus mengikuti kinerja pesaing juga. Ruang rak perlu dioptimalkan, promosi harus terus diperbarui, dan display rak dipastikan terlihat lebih baik daripada display pesaing.
Mengapa Kita Membutuhkan Sistem yang Lebih Baik?
Merchandiser bertanggung jawab untuk mengunjungi toko-toko yang terdaftar di dalam wilayah mereka. Tugas juga kadang sangat berbeda tergantung brand produk apa yang dibawa. Dengan jadwal yang sangat sibuk dan padat, memaksakan peningkatan jumlah kunjungan harian akan berdampak buruk terhadap performa merchandiser.
Jadi, bagaimana jika perusahaan ingin melakukan ekspansi? Apakah ada cara untuk meng-cover wilayah baru tanpa meningkatkan jumlah merchandiser? Apakah ada sistem untuk memaksimalkan kunjungan mereka?
Mengapa Advotics?
Tersedia di platform seluler, Advotics merancang Advocate Relationship Management (ARM) untuk digunakan oleh staf toko. Aplikasi dirancang agar mudah digunakan untuk siapa pun. Advotics ARM memungkinkan toko untuk mengambil foto planogram produk dan tata letak promosi.
Karena planogram didokumentasikan oleh staf toko, merchandiser tidak harus mengunjungi toko sesering dulu, mereka hanya mengunjungi toko jika ada promosi khusus yang datang. Dokumentasi planogram juga dapat diproses lebih cepat oleh tim kantor pusat karena semua dokumen langsung disinkronkan ke cloud.
Menggunakan Advotics ARM memungkinkan merchandiser untuk menangani lebih banyak toko tanpa merasa kewalahan dengan jumlah kunjungan yang padat. Dengan ini, perusahaan dapat mencakup lebih banyak toko tanpa perlu merekrut lebih banyak merchandiser. Pada saat yang sama, sistem digital akan mempersingkat waktu pemrosesan dokumentasi karena semua data tersimpan di cloud.
Bagaimana Cara Kerjanya?
Anda mungkin bertanya-tanya mengapa staf toko harus melakukan lebih banyak pekerjaan untuk produk Anda? Apa untungnya bagi mereka?
Kami dapat melibatkan staf toko dengan program loyalitas. Dengan mendokumentasikan planogram produkAnda, mereka dapat memperoleh poin loyalitas yang nantinya dapat di-redeem dengan cashback, voucher, hadiah, dll. Anda juga dapat mengatur tingkat tier loyalitas, sehingga semakin banyak mereka melakukan kegiatan, semakin eksklusif voucher yang tersedia untuk mereka.
Jika insentif untuk staf toko lebih baik, retensi mereka terhadap produk Anda dapat meningkat. Mereka dapat lebih cenderung merekomendasikan merek Anda daripada pesaing Anda. Hubungan yang lebih dalam ini sangat penting, terutama dalam penjualan FMCG B2B di mana kompetisi semakin ketat.
