Peningkatan dan perubahan fitur terkait menu Service Ticket meliputi:
- Tipe Service Ticket pada Web Portal
- Fitur Private Comment pada Web Portal Advowork
- Fitur Public Response pada Web Portal Advowork dan Aplikasi Advowork & ARM
- Fitur Mark as On Check pada Web Portal dan Aplikasi Advowork & ARM
- Fitur Edit pada Aplikasi Advowork & ARM
- Kategori Perbaikan Langsung pada Aplikasi Advowork